Términos del servicio

1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

  • HZ SPA (RUT 76.415.737-0), representada por Roberto Zabala Godoy (RUT 13.136.226-9), es la empresa responsable de estos términos y condiciones.

2. INFORMACIÓN GENERAL

  • Comprar en www.turkana.cl es seguro y sencillo.

  • Usamos altos estándares de seguridad y protegemos tu información personal.

  • Toda la información que los usuarios registran en el sitio se mantiene de forma estrictamente confidencial.

3. ENVÍOS

  • Enviamos por Paket y Blue Express, dependiendo de la dirección que sea proporcionada por el cliente.

  • Entregamos en 1 o 2 días hábiles en la Región Metropolitana 

  • En regiones el tiempo de entrega puede variar de 3 a 12 días dependiendo la región del país.

  • En eventos especiales (Cyber Day, Día de la Madre, Día del Padre o Navidad), la entrega puede tardar hasta 15 días hábiles. Es importante que hagas tus compras con anticipación en estas fechas.

  • El tiempo de entrega final depende de las empresas de envío.

  • El sistema calcula el costo de envío al hacer tu pedido.

  • Te enviamos el número de seguimiento por correo electrónico una vez este sea entregado por el courier.

  • No nos hacemos responsables por errores en la dirección de envío. Revisa tus datos antes de comprar.

4. SEGURIDAD

  • Usamos tecnología SSL para proteger tu información.

  • Tus datos personales y bancarios se encriptan para mayor seguridad.

5. PRIVACIDAD

  • No compartimos tus datos personales con terceros.

  • Usamos tus datos para estadísticas y mejorar nuestros productos.

6. INFORMACIÓN DEL USUARIO

  • Solo pedimos la información necesaria para tu compra.

  • No guardamos información de tus tarjetas bancarias.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Toda la información del sitio es nuestra propiedad.

  • No puedes usarla sin nuestro permiso. El mal uso puede resultar en acciones legales.

9. DATOS PERSONALES

  • Puedes modificar o eliminar tus datos personales (Ley 19.628).

  • Contáctanos a ayuda@turkana.cl o al +569 72138552 para modificar tus datos.

10. RESPONSABILIDAD

  • No nos hacemos responsables por: 

    • El mal uso del sitio por parte de los usuarios.

    • Errores en las herramientas de búsqueda.

    • Contenido de otros sitios web.

    • Acceso de menores a nuestro contenido.

    • Pérdida o mal uso de tu código de validación.

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    • Información nuestra en otros sitios web.

  • Haremos lo posible por restablecer el sitio en caso de problemas.

  • No garantizamos el acceso continuo al sitio o a las promociones.

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  • Devolveremos el dinero en caso de doble pago (10 días hábiles).